ในทุกองค์กร “คน” คือทรัพยากรที่สำคัญที่สุด และคนที่มีหน้าที่ดูแล บริหาร และพัฒนาทรัพยากรบุคคลเหล่านี้ ก็คือ HR (Human Resource) หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลนั่นเอง แต่ในปัจจุบัน บทบาทของ HR ไม่ได้จำกัดแค่การรับพนักงาน หรือทำเงินเดือน แต่ HR คือ หนึ่งในตำแหน่งหลัก ที่ขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตไปอย่างยั่งยืน
ในบทความนี้ Cloud-TA จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า HR คืออะไร มีหน้าที่อะไรบ้าง พร้อมบอก Checklist คุณสมบัติที่จำเป็นของ HR ที่องค์กร และคนทำงานสาย HR ไม่ควรมองข้าม ถ้าพร้อมแล้ว ไปเริ่มกันเลย
Human Resource หรือ HR คืออะไร ?
Human Resource หรือเรียกย่อ ๆ ว่า HR คือ ฝ่ายหรือบุคคล ที่ทำหน้าที่บริหารจัดการทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนกำลังคน การสรรหา การดูแลพนักงาน ไปจนถึงการพัฒนาศักยภาพ และรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว
หรือพูดให้เข้าใจง่าย ๆ HR คือ ตัวกลางระหว่างองค์กร กับพนักงาน ที่คอยทำให้ทั้งสองฝ่าย สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นธรรม และสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ
อัปเดต ! บทบาทของ HR ในองค์กรยุคใหม่ ควรเป็นอย่างไร
ในอดีต หลายองค์กรมักมองว่า HR เป็นเพียงแค่ฝ่ายเอกสาร ทำหน้าที่ดูแลสัญญาจ้าง เงินเดือน และสวัสดิการเป็นหลัก แต่ในปัจจุบัน บทบาทของ HR ได้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากฝ่ายสนับสนุนสวัสดิการ และความเป็นอยู่ของพนักงาน สู่ฝ่ายสนับสนุนเชิงกลยุทธ์ ที่มีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน โดยบทบาทของ HR ในองค์กรยุคใหม่ สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ด้านหลัก ๆ ดังนี้
ด้านการบริหาร (Administrative Role)
HR ด้านการบริหาร เป็นบทบาทพื้นฐานที่สำคัญ ของระบบงานด้านบุคคล ที่ช่วยให้องค์กรดำเนินงานได้อย่างเป็นระบบ และถูกต้องตามกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็น
- การดูแล และจัดการเอกสารพนักงานอย่างเป็นระเบียบ
- การบริหารข้อมูลการลงเวลาทำงาน การลา และสวัสดิการ
- การคำนวณเงินเดือน ค่าล่วงเวลา และผลตอบแทนต่าง ๆ
- การดูแลให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ด้านการจัดการคน (People Management)
HR ด้านการจัดการคน เป็นบทบาทที่จะเน้น “คน” เป็นศูนย์กลาง เพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร มีหน้าที่หลายอย่าง เช่น
- การสรรหา และคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมกับตำแหน่ง และวัฒนธรรมองค์กร
- การดูแลกระบวนการ Onboarding พนักงานใหม่ เพื่อให้ปรับตัวได้รวดเร็ว
- การประเมินผลการทำงานอย่างเป็นธรรม
- การดูแลความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กร และลดปัญหาความขัดแย้ง
ด้านกลยุทธ์ (Strategic HR)
HR ด้านกลยุทธ์ เป็นบทบาทเชิงรุก ที่เชื่อมงาน HR เข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจขององค์กรโดยตรง ไม่ว่าจะเป็น
- การวางแผนกำลังคนในระยะสั้น และระยะยาว
- การพัฒนาทักษะพนักงานผ่านการ Upskill และ Reskill
- การสร้าง และปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง
- การสนับสนุนกลยุทธ์ และเป้าหมายทางธุรกิจของผู้บริหาร
ทั้งนี้ หากคุณต้องการระบบที่ช่วยให้ HR ทำงานง่ายขึ้น ลดความซับซ้อนของการจัดการเวลา และเพิ่มความแม่นยำในการบริหารบุคลากร Cloud-TA คือ เครื่องมือที่ช่วยเปลี่ยนงาน HR แบบเดิม ๆ ให้เป็นระบบดิจิทัลที่คล่องตัว และพร้อมเติบโตไปกับองค์กรของคุณ
ห้ามพลาด 6 Checklists คุณสมบัติที่ HR ควรมี !
คุณสมบัติสำคัญ ที่ HR (Human Resource) มืออาชีพควรมี สามารถสรุปได้ 6 ข้อหลัก ๆ ดังนี้
ทักษะการสื่อสารที่ดี
HR คือ ศูนย์กลางของการสื่อสารภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น การพูดคุยกับพนักงาน ผู้บริหาร หรือหัวหน้างาน ดังนั้น HR ต้องสามารถอธิบายข้อมูลที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย สื่อสารอย่างเป็นกลาง และเลือกใช้โทนที่เหมาะสมกับแต่ละสถานการณ์ เพราะการสื่อสารที่ดี จะช่วยลดความเข้าใจผิด สร้างความเชื่อมั่น และทำให้ปัญหาต่าง ๆ คลี่คลายได้เร็วขึ้น
ความเข้าใจคน
หัวใจของงาน HR คือ “คน” ดังนั้น การเข้าใจความรู้สึก มุมมอง และปัญหาของพนักงาน จะช่วยให้ HR ตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ และเป็นธรรมมากขึ้น เพราะความเข้าใจคน ไม่ได้หมายถึงการเข้าข้างใครฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่คือการรับฟังอย่างแท้จริง และหาทางออกที่เหมาะสมที่สุด สำหรับทั้งพนักงาน และองค์กร
ความรู้ด้านกฎหมายแรงงาน
HR จำเป็นต้องมีความรู้ และอัปเดตกฎหมายแรงงานอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็น เรื่องเวลาทำงาน ค่าจ้าง การเลิกจ้าง หรือสวัสดิการต่าง ๆ เพื่อให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง ลดความเสี่ยงด้านข้อพิพาท และสร้างความเป็นธรรมให้กับพนักงานทุกคน
การจัดการข้อมูล และความละเอียดรอบคอบ
งาน HR เต็มไปด้วยข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลพนักงาน เงินเดือน การลา และประวัติการทำงาน ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อย อาจส่งผลกระทบทั้งต่อความเชื่อมั่นของพนักงาน และภาพลักษณ์องค์กร HR ที่ดีจึงต้องมีความละเอียด รอบคอบ และสามารถจัดการข้อมูลจำนวนมากได้อย่างเป็นระบบ
ทักษะการวิเคราะห์ และวางแผน
HR ยุคใหม่ไม่ใช่แค่ทำตามงาน แต่ต้องคิดเป็น วิเคราะห์เป็น และมองภาพรวมขององค์กรออก การอ่านข้อมูล เช่น อัตราการลาออก ประสิทธิภาพพนักงาน หรือแนวโน้มกำลังคน จะช่วยให้ HR วางแผนด้านบุคลากรได้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ และสนับสนุนการเติบโตขององค์กรในระยะยาว
เปิดรับเทคโนโลยี HR
เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในงานบุคคล ไม่ว่าจะเป็น ระบบ HRM, Payroll หรือระบบลงเวลาทำงาน HR ที่ดีควรเปิดใจเรียนรู้ และนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อช่วยลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มความแม่นยำ และมีเวลามากขึ้นในการโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์
HR ไม่ใช่แค่ฝ่ายบุคคล แต่เป็นพลังพลังขับเคลื่อนองค์กร
HR ที่ดีไม่ใช่แค่คนเก่งงานเอกสาร แต่คือคนที่เข้าใจคน เข้าใจระบบ และพร้อมพัฒนาองค์กรไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน และหากคุณกำลังมองหาระบบที่ช่วยให้ HR ทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และมองเห็นภาพรวมองค์กรได้ชัดเจน Cloud-TA คือ คำตอบที่ใช่สำหรับองค์กรยุคใหม่
Cloud-TA คือ ระบบบริหารงานบุคคลบน Cloud ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหางาน HR (Human Resource) แบบตรงจุด ตั้งแต่การบันทึกเวลาเข้างาน ไปจนถึงการจัดการข้อมูลพนักงานทั้งหมดในที่เดียว โดย Cloud-TA สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนนิ้ว เครื่องสแกนใบหน้า และการลงเวลาผ่านมือถือ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกบันทึก และประมวลผลแบบเรียลไทม์ ช่วยลดความผิดพลาดจากการคีย์ข้อมูลซ้ำ ๆ และลดภาระงานเอกสารที่กินเวลาของ HR
สำหรับจุดเด่นสำคัญของ Cloud-TA มีดังนี้
- จัดการเวลาเข้างาน ลางาน โอที และกะการทำงานได้อย่างเป็นระบบ
- รองรับโครงสร้างองค์กรหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น SME หรือองค์กรขนาดใหญ่
- HR และผู้บริหารสามารถดูรายงาน สถิติการทำงาน และข้อมูลพนักงานได้ทุกที่ผ่านระบบ Cloud
หากสนใจติดต่อ หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
Website: https://cloud-ta.com/
Email: cloud-ta@innova.co.th
Tel: 091-717-5499, 092-273-1760 (Sale)
Line: @Cloud-TA
