การเติบโตขององค์กร ไม่สามารถเกิดขึ้นได้เพียงเพราะมีวิสัยทัศน์ หรือกลยุทธ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยบุคลากรที่มีคุณภาพ เพื่อช่วยขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ หากพนักงานยังขาดทักษะ หรือองค์ความรู้บางอย่าง ก็เป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล จำเป็นต้องเข้ามามีบทบาทในการสนับสนุน และพัฒนาพนักงาน
ดังนั้น เพื่อให้บุคลากรในองค์กรมีศักยภาพ พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง และการแข่งขันที่สูงขึ้นทุกวัน ในบทความนี้ Cloud-TA จะพามาเช็กแนวทาง การพัฒนาพนักงาน ที่ฝ่ายบุคคลควรให้ความสำคัญ และสนับสนุนทันที เพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง พร้อมผลักดันองค์กรให้เติบโต ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย
สำรวจ 4 แนวทาง การพัฒนาพนักงาน เสริมทักษะบุคลากรให้เก่งขึ้น
การทำงานในตำแหน่ง Human Resource (HR) ไม่ได้มีหน้าที่เพียงแค่สรรหาบุคลากร แต่ยังต้องคอยดูแล และพัฒนาศักยภาพของพนักงานอยู่ตลอดเวลา เพราะแม้ในช่วงแรกที่รับเข้ามาจะมีคุณสมบัติเหมาะสม แต่เมื่อเวลาผ่านไป ทำให้พนักงานต้องการองค์ความรู้ และทักษะใหม่ ๆ ทำให้ การพัฒนาทักษะของพนักงาน จึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ HR ไม่ควรมองข้าม โดยมี 4 แนวทางยอดนิยมที่หลายองค์กรเลือกใช้ ดังนี้
- OJT (On The Job Training)
เริ่มกันที่แนวทางแรก OJT หรือการเรียนรู้จากการทำงานจริง ซึ่งถือเป็นวิธีที่ได้ผลลัพธ์รวดเร็ว เพราะพนักงานจะได้เรียนรู้โดยตรงจากการลงมือทำงานจริง ร่วมกับรุ่นพี่หรือหัวหน้างาน พร้อมทั้งได้รับฟีดแบ็กทันที เมื่อมีข้อผิดพลาด วิธีนี้ช่วยสร้างประสบการณ์ตรงที่ยากจะหาได้จากตำรา อีกทั้งยังทำให้พนักงานเรียนรู้การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการทำงานร่วมกับทีมไปพร้อมกัน
ข้อแนะนำสำหรับ HR: ควรจับคู่ผู้สอนที่มีความรู้ และทักษะที่เหมาะสม เพื่อให้พนักงานใหม่เรียนรู้ได้เร็วขึ้น อีกทั้งจัดทำคู่มือการสอนงาน เพื่อให้มีมาตรฐาน และสามารถวัดผลได้
- การจัดฝึกอบรม
อีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยม คือ การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ซึ่งเหมาะสำหรับการพัฒนาทักษะเฉพาะทางที่องค์กรต้องการ เช่น การอบรมด้านการสื่อสาร การบริหารโครงการ หรือการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ องค์กรอาจเลือกจัดการฝึกอบรมภายใน หรือซื้อคอร์สออนไลน์จากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้ และนำไปปรับใช้กับงานจริง
ข้อแนะนำสำหรับ HR: กำหนด KPI หรือเกณฑ์การประเมินหลังการอบรม เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์การเรียนรู้
- การสัมมนา
การพัฒนาทักษะพนักงาน ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการเรียนรู้ในห้องเทรนนิง แต่การส่งพนักงานไปเข้าร่วมสัมมนา หรือดูงานนอกสถานที่ ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยเปิดโลกทัศน์ให้พนักงานได้รับแรงบันดาลใจใหม่ ๆ การได้พบปะกับคนในสายงานเดียวกัน หรือได้เรียนรู้จากกรณีศึกษาจริง จะช่วยกระตุ้นให้พนักงานมีไฟในการทำงาน พร้อมนำแนวคิดหรือไอเดียใหม่ ๆ กลับมาใช้พัฒนาองค์กรได้ทันที
ข้อแนะนำสำหรับ HR: เลือกสัมมนาที่สอดคล้องกับทิศทางการเติบโตขององค์กร ทั้งยังมอบหมายให้พนักงานที่ไปสัมมนา นำความรู้กลับมาแบ่งปันกับทีมงาน
- การเรียนรู้ด้วยตัวเอง
แนวทางสุดท้าย คือ การเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Learning) ซึ่งถือเป็นการปลูกฝังวัฒนธรรมการเรียนรู้ให้กับพนักงานในระยะยาว ฝ่าย HR ควรมีบทบาทในการสนับสนุน เช่น แนะนำแพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่น่าสนใจ จัดหาสื่อการเรียน หรือเปิดโอกาสให้พนักงานเลือกเรียนคอร์สที่ต้องการด้วยตนเอง วิธีนี้จะช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาทักษะที่ตรงกับความสนใจ และความจำเป็นของงาน
ข้อแนะนำสำหรับ HR: ให้พนักงานเลือกเรียนตามความสนใจ แต่กำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับงาน
และสำหรับเจ้าของกิจการหรือผู้ประกอบการที่ต้องการตัวช่วยในการจัดการระบบงานบุคคล โดยเฉพาะเรื่อง การบันทึกเวลาทำงาน ขอแนะนำ Cloud-TA แอปพลิเคชัน Time & Attendance ที่ช่วยจัดการการเข้างาน การบันทึกเวลา และการลาผ่านระบบออนไลน์ได้สะดวก ลดการใช้กระดาษ และตัดปัญหาความซ้ำซากของงานเอกสาร ทำให้องค์กรบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และโปร่งใสมากขึ้น
เปิดโพล การพัฒนาทักษะพนักงาน ที่ HR ควรเร่งส่งเสริมบุคลากร
การพัฒนาบุคลากร เป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญของสาย Human Resource (HR) เพราะเป็นการช่วยเพิ่มขีดความสามารถ และศักยภาพของบุคลากรในองค์กร หลายองค์กรอาจมองว่า การพัฒนาพนักงาน เป็นเพียงค่าใช้จ่าย แต่แท้จริงแล้วมันคือ “การลงทุน” ที่จะสร้างความคุ้มค่า และนำไปสู่การเติบโตในระยะยาวของ ทั้งพนักงานและองค์กร ซึ่งการพัฒนาบุคลากรที่ควรส่งเสริม มีดังนี้
- ทักษะการทำงาน
สิ่งที่สำคัญที่สุด คือการพัฒนาทักษะด้าน Hard Skills ที่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง เช่น ความรู้เฉพาะทางในสายงาน หรือทักษะเชิงเทคนิค อย่างไรก็ตาม HR ไม่ควรมุ่งเน้นเพียง Hard Skills เท่านั้น แต่ควรส่งเสริมทักษะด้าน Soft Skills ด้วย เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม และการแก้ไขปัญหา เพื่อให้พนักงานมีความสมดุลทั้งด้านอาชีพ และด้านการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- ความรู้ด้านเทคโนโลยี
ในยุคศตวรรษที่ 21 ความรู้ด้านเทคโนโลยี กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่พนักงานต้องอัปเดตอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่การใช้งานซอฟต์แวร์ หรือระบบที่องค์กรกำหนด แต่ยังรวมถึงการทำความเข้าใจ และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างเช่น AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- ภาษาที่ 2
การพัฒนาทักษะด้านภาษาอังกฤษ หรือภาษาเฉพาะทางในที่ทำงาน เช่น ภาษาญี่ปุ่น เกาหลี จีน หรือภาษาอื่น ๆ ถือเป็นอีกหนึ่งทักษะที่สำคัญ แม้การไม่รู้ภาษาอาจดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่แท้จริงแล้วส่งผลอย่างมากต่อองค์กรที่ต้องการขยายตลาดสู่ต่างประเทศ การสื่อสารได้หลายภาษาไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างคล่องตัว แต่ยังสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
นอกจากนี้ การเข้าใจภาษาต่างประเทศยังเปิดโอกาสให้พนักงานเข้าถึงองค์ความรู้จากหลากหลายแหล่งทั่วโลก โดยไม่จำกัดอยู่เพียงเนื้อหาที่ถูกแปลเป็นภาษาไทย ซึ่งทำให้พนักงานสามารถพัฒนาตัวเองได้รวดเร็ว
สุดท้ายนี้ หากองค์กรใดต้องการระบบ Human Resource Management System (HRM) ที่ครบวงจร ขอแนะนำ Cloud-TA ผู้ช่วยจัดการงานบุคคลที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกเวลาทำงาน การลางาน รวมถึงการจัดเก็บข้อมูลสำคัญต่าง ๆ ผ่านระบบคลาวด์อย่างปลอดภัย และเพิ่มความสะดวกในการบริหารงานบุคคล
Website: https://cloud-ta.com/
Email: cloud-ta@innova.co.th
Tel: 091-717-5499, 092-273-1760 (Sale)
Line: @Cloud-TA
